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Política de Devolução

Saiba como solucionar problemas com a devolução ou troca de produtos.

Na grande maioria das situações, nós da Loja Decé conseguimos realizar um acordo justo, por isso, não hesite em nos contactar para sanar suas dúvidas e buscarmos, juntos, a melhor solução para o problema.

Perguntas frequentes sobre devolução ou troca de mercadorias:

1) Quero desistir de uma compra. Posso?
Resposta: Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal.


2) Como faço para trocar um produto com defeito?
Resposta: Você poderá entrar em contato diretamente para o SAC do fabricante. Você deverá enviar o produto com defeito para a fábrica através do Correio, para que o defeito possa ser analisado e a troca efetuada.